サービス

こんにちは。プラザ薬局真岡店の新沼和昌です。
もう2年以上前の事ではありますが、ふと新人研修について思い出したので、その中の1コマについて書いてみようと思います。サービスについての講義の中で、「サービスは掛け算」という言葉が出てきました。
掛け算・・・という事で、嬉しい所と恐い所があります。
嬉しい所:足し算より大きな成果が得られ易い(1×2×3×4 > 1+2+3+4) ・皆でフォローし合う効果が大きい
恐い所:どこかで0が入ると・・・
サービスは特に人対人の場合、知識、スキル、状況、など様々な要因が関わってきます。その中で常に理想とするサービスを提供し続けるのは大変ですが、「サービスは掛け算」という言葉を常に意識し、初心と思いやりの心を忘れずに、チームワークで日々実践し、学び、成長し続けたいです。
写真について。本文とは全く関係がありません。6/21日の曇り空です。これから梅雨の季節でどんよりとした天気が多くなりそうな予感ですが、雨を満喫する。週に1回くらい晴れれば上出来!くらいの気持ちで、ポジティブに過ごしたいです。
20150701

次はあゆみ薬局の福田昌進さんです。よろしくお願いします。